دعم نزلي

هل تحتاج مساعدة في تطبيق نزلي؟ تواصل معنا بخصوص الحجوزات، الحساب، الدفع، البلاغات التقنية، أو الملاحظات العامة.

الحجوزات والإقامات

مساعدة بخصوص حالة الحجز، تفاصيل الدخول، الإلغاء، أو أي استفسار متعلق بالإقامة.

الإبلاغ عن مشكلة في الدفع أو الاستفسار عن حالة العملية والخطوة التالية المتاحة.

مساعدة في تسجيل الدخول، تحقق الهاتف، تحديث الملف الشخصي، حذف الحساب، أو البلاغات الأمنية.

أرسل مشاكل التطبيق، لقطات الشاشة، تفاصيل الجهاز، طلبات الميزات، واقتراحات تحسين نزلي.

اسمك ورقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك في نزلي.
وصف واضح للمشكلة مع رقم الحجز أو الإعلان أو الدفع أو العملية إن وجد.
نوع الجهاز، إصدار iOS أو Android، إصدار التطبيق، لقطات الشاشة، والوقت التقريبي لحدوث المشكلة.

متى يتم الرد؟

عادةً تتم مراجعة طلبات الدعم خلال يومي عمل، مع إعطاء الأولوية لمشاكل الحجوزات أو الدفع العاجلة.

هل يمكنني طلب حذف الحساب؟

نعم. أرسل طلب حذف الحساب إلى support@nuzuly.app من البريد أو رقم الهاتف المرتبط بحسابك.

أين أبلغ عن مشكلة دفع؟

راسل support@nuzuly.app مع تفاصيل الحجز أو العملية، طريقة الدفع، المبلغ، ولقطة شاشة إن توفرت.

لمعرفة كيفية تعامل نزلي مع البيانات، اقرأ سياسة الخصوصية